Política de Privacidade

O Um Profissional é uma plataforma local que aproxima clientes e profissionais. Esta Política explica como tratamos dados pessoais usados no site, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Leia também os Termos de Uso, que explicam o papel da plataforma e as regras para perfis, contatos, avaliações, destaques e publicidade.

1. Quem trata os dados

O responsável pela operação do site Um Profissional e pelas decisões sobre os dados tratados na plataforma é o operador do domínio umprofissional.com.br. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize contato@umprofissional.com.br.

2. Dados que podemos tratar

• Profissionais: nome, profissão, e-mail, número de WhatsApp, cidade, descrição, fotos de perfil e de trabalhos, preferências de atendimento e demais dados enviados no cadastro;
• Conta: dados necessários para autenticação, recuperação de acesso e segurança;
• Avaliações: nota, comentário e, quando o recurso estiver disponível, dados necessários para verificar o envio, como telefone confirmado e sinais antifraude;
• Contato e suporte: nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem quando você nos procura;
• Uso da plataforma: visualizações de perfis, cliques em WhatsApp e origem de acessos, quando registrados para métricas e melhoria do serviço;
• Dados técnicos: informações de navegador, dispositivo, data e hora, endereço IP e registros de segurança, quando disponibilizados pela infraestrutura utilizada.

3. Para que usamos os dados

• Criar, analisar, publicar, atualizar ou remover perfis profissionais;
• Exibir informações autorizadas no perfil público;
• Permitir contato direto entre cliente e profissional;
• Operar avaliações e mecanismos de verificação quando disponíveis;
• Prevenir fraude, abuso, spam e publicação indevida;
• Medir o uso do site, a origem dos acessos e a efetividade de campanhas;
• Enviar comunicações relacionadas ao cadastro, segurança, moderação, funcionamento da conta e outras informações necessárias ao serviço;
• Responder dúvidas, denúncias e pedidos relacionados a dados pessoais;
• Manter a segurança, disponibilidade e melhoria do site e cumprir obrigações legais.

Tratamos dados quando houver uma base legal aplicável, como consentimento, execução de procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou interesse legítimo compatível com os direitos do titular.

4. O que fica público

Informações aprovadas para o perfil público, como nome profissional, profissão, cidade, descrição, fotos de trabalhos e canal de WhatsApp, podem ser vistas por qualquer visitante do site. O profissional deve enviar apenas dados e imagens que autoriza tornar públicos.

Quando um cliente escolhe chamar um profissional, a conversa ocorre diretamente entre as partes pelo WhatsApp. O Um Profissional não recebe automaticamente o número de telefone do cliente apenas porque ele clicou para abrir o WhatsApp e não controla o conteúdo da conversa entre as partes.

5. Avaliações e verificação de telefone

Quando as avaliações forem disponibilizadas, poderemos solicitar que o cliente informe e confirme seu número de telefone para reduzir avaliações falsas e abusos. Essa verificação poderá ser utilizada sem exigir a criação de uma conta permanente de cliente.

6. Compartilhamento e fornecedores

Não vendemos dados pessoais. Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, segurança, envio de e-mails, análise de uso e outros serviços necessários à operação. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para executar suas funções. Quando houver tratamento internacional de dados, serão observadas as regras aplicáveis.

7. Publicidade e métricas

O site poderá exibir publicidade de parceiros locais e medir a origem de visitas e interações para avaliar campanhas. Se no futuro forem utilizados cookies ou tecnologias opcionais de publicidade, personalização ou rastreamento que exijam consentimento, o mecanismo apropriado será apresentado antes do uso.

8. Conservação e exclusão

Guardamos os dados pelo tempo necessário para manter o perfil, operar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, resolver solicitações ou proteger direitos. Quando um perfil é removido, seus dados públicos deixam de ser exibidos, salvo situações em que a guarda seja necessária ou permitida por lei.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD e quando aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso também adotamos revisão de conteúdo, controles de acesso e outras medidas de proteção conforme a plataforma evolui.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode usar recursos técnicos necessários para funcionamento, autenticação, segurança e diagnóstico. Recursos opcionais de análise, publicidade ou personalização que exijam consentimento serão tratados de forma adequada quando forem implementados.

12. Comunicações

Podemos utilizar o e-mail cadastrado pelo profissional para mensagens de confirmação, recuperação de acesso, análise de cadastro, alterações relevantes, segurança, suporte e outras comunicações relacionadas ao serviço. O endereço institucional utilizado para contato é contato@umprofissional.com.br.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta página quando o site evoluir. A data de atualização no início mostrará a versão vigente. Mudanças relevantes serão publicadas de forma clara nesta página.