Estes Termos regulam o uso do Um Profissional, disponível em umprofissional.com.br. Ao navegar no site, enviar um cadastro, publicar informações, avaliar um profissional quando esse recurso estiver disponível ou utilizar os canais de contato da plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O que o Um Profissional faz
O site divulga perfis de profissionais, seus serviços, descrições, fotos, áreas de atendimento e canais de contato. Também poderá oferecer recursos de avaliação, destaque, ordenação de resultados, publicidade local e outras ferramentas relacionadas à descoberta de serviços.
O Um Profissional não é empregador, agência, representante, seguradora, construtora, intermediador de pagamento nem parte do contrato celebrado entre cliente e profissional. Não definimos preço, prazo, forma de execução, materiais, garantias ou condições da negociação.
2. Uso do site e capacidade
O uso do site deve ser lícito, respeitoso e compatível com estes Termos. Menores de 18 anos somente podem utilizar a plataforma com acompanhamento ou autorização de responsável legal. O site não deve ser utilizado como canal para emergências que exijam atendimento público ou imediato.
3. Regras para profissionais
- Enviar dados verdadeiros, atualizados e compatíveis com o serviço oferecido;
- Ter capacidade e, quando aplicável, habilitação legal ou técnica para executar o serviço anunciado;
- Ser responsável por preços, prazos, qualidade, materiais, garantias, tributos, documentos fiscais e demais obrigações da própria atividade;
- Enviar apenas fotos, textos, marcas e informações sobre os quais possua direito de uso;
- Não se apresentar como empregado, sócio, representante ou profissional contratado pelo Um Profissional;
- Manter seus dados de contato atualizados e solicitar correção ou remoção quando necessário.
4. Publicação, análise e remoção de perfis
Cadastros e alterações podem passar por análise antes de serem publicados. Podemos solicitar esclarecimentos, corrigir apresentação, recusar, ocultar, suspender ou remover conteúdo que pareça incorreto, duplicado, enganoso, ofensivo, ilegal, inseguro ou contrário a estes Termos.
A análise de um perfil, sua publicação ou qualquer indicação visual de conferência não substituem a diligência do cliente e não representam certificação, garantia de qualidade ou recomendação do profissional.
5. Conteúdos proibidos
É proibido publicar ou utilizar a plataforma para conteúdo ilegal, discriminatório, sexual, violento, ofensivo, enganoso, que viole direitos autorais, imagem, privacidade ou marca de terceiros; para fraudes, golpes, spam, coleta indevida de dados, tentativas de invadir o site ou qualquer prática que prejudique usuários, profissionais ou a plataforma.
6. Fotos, textos e licença de exibição
Ao enviar um perfil, foto ou texto, o profissional autoriza o Um Profissional a armazenar, revisar e exibir esse material dentro da plataforma enquanto o perfil estiver ativo, exclusivamente para operar e divulgar o próprio perfil no site. O uso de imagem ou material em campanha publicitária externa dependerá de autorização específica do titular, quando necessária.
7. Avaliações
Quando o recurso estiver disponível, avaliações deverão refletir experiência real e ser enviadas com respeito. Poderemos adotar mecanismos de verificação, inclusive confirmação de telefone ou outros sinais antifraude, sem exigir necessariamente uma conta permanente de cliente.
Não serão permitidas avaliações falsas, manipuladas pelo próprio profissional, compradas, repetidas artificialmente, ofensivas, ameaçadoras ou que exponham dados pessoais desnecessários. Poderemos moderar, ocultar ou remover avaliações e analisar contestações de boa-fé.
8. Ordenação, destaque e publicidade
A ordem de exibição dos profissionais poderá considerar fatores como completude do perfil, verificação, atividade, qualidade das informações, avaliações, quantidade e recência das avaliações e outros sinais de relevância. Os critérios podem evoluir para melhorar a experiência dos usuários.
O site poderá oferecer posições de destaque pagas e publicidade de parceiros locais. Conteúdos patrocinados ou posições pagas serão identificados de forma adequada e não significam garantia de qualidade, recomendação técnica ou responsabilidade do Um Profissional pelo anunciante.
9. Responsabilidade nas negociações
Cliente e profissional devem negociar com cautela, conferir informações relevantes e combinar preço, escopo, prazo, materiais, forma de pagamento e garantia antes de iniciar qualquer serviço. Cada parte responde pelos compromissos que assume. O Um Profissional não garante disponibilidade, resposta, contratação, resultado ou qualidade do serviço de terceiros.
10. Denúncias, suporte e contato
Para denunciar perfil, foto, avaliação ou conduta suspeita, solicitar suporte ou falar sobre estes Termos, envie uma mensagem para nosso canal oficial de contato.
contato@umprofissional.com.br
Esse canal também pode ser utilizado para assuntos de privacidade e proteção de dados.
11. Marca e conteúdo do site
O nome, identidade visual, textos, telas, código e demais elementos próprios do Um Profissional não podem ser copiados ou explorados comercialmente sem autorização. Os conteúdos enviados por usuários permanecem de seus respectivos titulares, observada a licença de exibição prevista nestes Termos.
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos à medida que o site evoluir. A data no início da página indicará a versão vigente. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página e poderão ser comunicadas aos profissionais pelos canais disponíveis.
13. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados no foro competente definido pela legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.